Algemene voorwaarden B2B

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Glowteq: Glowteq Beauty Solutions, handelsnaam van LUXENTIA.

LUXENTIA: de eenmanszaak die eigenaar en exploitant is van Glowteq.

Zakelijke klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en producten of diensten afneemt van Glowteq.

Professioneel account: een door Glowteq goedgekeurd zakelijk account waarmee toegang kan worden verkregen tot professionele prijzen en B2B-functionaliteiten.

Producten: alle door Glowteq aangeboden professionele cosmetische producten, microneedlingproducten, peelings, serums, apparatuur, cartridges, verbruiksartikelen, nazorgproducten en overige zakelijke producten.

Webshop: de zakelijke online omgeving van Glowteq Professional.

Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Glowteq en de zakelijke klant met betrekking tot de verkoop en levering van producten.

Werkdagen: maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van in Nederland algemeen erkende feestdagen.

1. Glowteq Professional wordt geëxploiteerd door LUXENTIA, handelend onder de naam Glowteq / Glowteq Beauty Solutions.

2. De actuele bedrijfs- en contactgegevens staan hierboven vermeld en worden tevens op de website gepubliceerd.

1. Deze voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op zakelijke overeenkomsten tussen Glowteq en klanten die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

2. De zakelijke klant verklaart door het plaatsen van een bestelling kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze voorwaarden.

3. Algemene inkoop- of andere voorwaarden van de zakelijke klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Glowteq deze vooraf schriftelijk heeft aanvaard.

4. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk door Glowteq zijn bevestigd.

5. Indien een bepaling geheel of gedeeltelijk nietig, vernietigbaar of anderszins onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.

1. Toegang tot professionele prijzen is uitsluitend beschikbaar voor door Glowteq goedgekeurde zakelijke accounts.

2. Glowteq kan bij een accountaanvraag onder andere vragen om bedrijfsnaam, vestigingsadres, contactgegevens, KvK-nummer, KBO-/ondernemingsnummer, btw-nummer en overige informatie die nodig is om de zakelijke status te controleren.

3. Nederlandse aanvragen kunnen worden gecontroleerd aan de hand van het KvK-register. Belgische aanvragen kunnen worden gecontroleerd aan de hand van het ondernemingsnummer/KBO-nummer en, indien van toepassing, btw-gegevens.

4. De accountcontrole wordt in eerste instantie handmatig uitgevoerd.

5. Het indienen van een aanvraag geeft niet automatisch recht op een professioneel account.

6. Glowteq mag aanvullende informatie vragen voordat een aanvraag wordt goedgekeurd.

7. Glowteq mag een zakelijke aanvraag gemotiveerd weigeren indien niet voldoende kan worden vastgesteld dat sprake is van professioneel of zakelijk gebruik.

8. Accountgegevens en toegang tot professionele prijzen zijn gekoppeld aan de betreffende onderneming en mogen niet zonder toestemming aan derden worden overgedragen.

9. Glowteq mag een professioneel account blokkeren of beëindigen bij misbruik, onjuiste bedrijfsgegevens, fraude of ander gebruik in strijd met deze voorwaarden.

1. Glowteq besteedt zorg aan correcte en actuele productinformatie.

2. Productfoto’s, kleuren, verpakkingen en afbeeldingen zijn indicatief. Verpakkingen of productuitvoeringen kunnen door fabrikant of leverancier worden gewijzigd.

3. Kennelijke prijs-, schrijf-, technische of programmeerfouten binden Glowteq niet.

4. Productinformatie is mede gebaseerd op informatie van fabrikanten en leveranciers.

5. De zakelijke klant is verantwoordelijk voor het beoordelen of een product geschikt is voor de beoogde professionele toepassing.

6. Professionele productinformatie van Glowteq vervangt geen opleiding, behandelprotocol, wettelijke beroepsverplichting of beoordeling van een individuele cliënt.

1. Alle professionele prijzen worden weergegeven exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

2. De geldende prijs is de prijs die op het moment van bestellen in het zakelijke account of tijdens de checkout wordt weergegeven.

3. Glowteq mag prijzen wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geaccepteerde en volledig betaalde bestellingen.

4. Indien een prijs aantoonbaar het gevolg is van een kennelijke fout, is Glowteq niet verplicht tegen die onjuiste prijs te leveren.

5. De fiscale behandeling van internationale zakelijke bestellingen wordt bepaald aan de hand van de toepasselijke btw-regelgeving, de leveringssituatie en de door de klant verstrekte gegevens.

6. Een btw-vrijstelling, intracommunautaire levering of verleggingsregeling wordt uitsluitend toegepast wanneer aan alle daarvoor geldende voorwaarden is voldaan.

7. De zakelijke klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte bedrijfs- en btw-gegevens.

1. Glowteq kan voor geselecteerde producten zakelijke staffelprijzen aanbieden.

2. De huidige standaardstaffels zijn 1–3 stuks, 4–9 stuks en 10+ stuks.

3. Staffelprijzen gelden per afzonderlijke SKU/productvariant.

4. Aantallen van verschillende producten, varianten of SKU’s worden niet bij elkaar opgeteld om een hogere staffel te bereiken, tenzij Glowteq uitdrukkelijk anders vermeldt.

5. Niet ieder product hoeft voor staffelkorting in aanmerking te komen.

6. De prijs die tijdens de bestelling voor het gekozen aantal wordt weergegeven, is leidend.

7. Glowteq mag de indeling en hoogte van staffels voor toekomstige bestellingen wijzigen.

1. Een overeenkomst komt tot stand nadat de zakelijke klant een bestelling heeft geplaatst en Glowteq deze heeft geaccepteerd.

2. Een automatische orderbevestiging betekent niet dat Glowteq verplicht is een bestelling uit te voeren indien sprake blijkt te zijn van een kennelijke fout, fraude, onjuiste voorraadweergave of andere zwaarwegende omstandigheid.

3. Glowteq mag een bestelling vóór verzending weigeren en een reeds ontvangen betaling terugbetalen indien uitvoering redelijkerwijs niet mogelijk is.

1. Zakelijke bestellingen dienen volledig te worden betaald via een betaalmethode die tijdens de checkout wordt aangeboden.

2. Glowteq biedt standaard geen betaling op rekening of betaling achteraf met een overeengekomen betaaltermijn aan.

3. De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is afgerond of door de gebruikte betaaldienst als voldoende bevestigd is.

4. Eventuele kosten van een specifieke betaalmethode worden vooraf getoond indien deze aan de zakelijke klant worden doorberekend.

5. Glowteq kan beschikbare betaalmethoden wijzigen.

1. Voor zakelijke bestellingen naar Nederland en België geldt gratis verzending vanaf €150 exclusief btw.

2. Voor zakelijke bestellingen naar Nederland en België onder €150 exclusief btw bedragen de verzendkosten €5,95 exclusief btw.

3. Voor overige landen gelden de verzendkosten die tijdens het bestelproces worden weergegeven of afzonderlijk met Glowteq zijn overeengekomen.

4. Eventuele extra kosten voor bijzondere verzending, omvangrijke producten of afwijkende leveringsmethoden worden vooraf kenbaar gemaakt.

5. De standaard levertijd bedraagt 2–6 werkdagen, gerekend vanaf het moment waarop de bestelling en betaling door Glowteq zijn ontvangen en de bestelling in verwerking kan worden genomen.

6. De genoemde levertijd is indicatief. Incidentele vertragingen bij leveranciers, fulfilmentpartners of vervoerders kunnen voorkomen.

7. Indien een product een afwijkende levertijd heeft, wordt dit waar mogelijk bij het product of tijdens het bestelproces vermeld.

8. Een overschrijding van de indicatieve levertijd geeft de zakelijke klant niet automatisch recht op schadevergoeding.

1. Levering vindt plaats op het door de zakelijke klant opgegeven afleveradres.

2. De zakelijke klant is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van het afleveradres.

3. De klant dient de levering bij ontvangst zo spoedig mogelijk te controleren op zichtbare beschadigingen, ontbrekende producten, verkeerd geleverde producten en beschadigde of geopende verpakkingen.

4. Zichtbare transportschade of andere afwijkingen dienen zo spoedig mogelijk bij Glowteq te worden gemeld, bij voorkeur voorzien van foto’s van het pakket, verzendlabel en de betreffende producten.

5. De klant dient een zichtbaar beschadigd, verkeerd geleverd of mogelijk ondeugdelijk product niet te gebruiken voordat Glowteq de melding heeft kunnen beoordelen.

1. Vermelde voorraad- en beschikbaarheidsinformatie wordt zo zorgvuldig mogelijk bijgehouden.

2. Een product kan ondanks een weergegeven voorraadstatus incidenteel niet beschikbaar blijken.

3. Indien een besteld product niet geleverd kan worden, informeert Glowteq de zakelijke klant en wordt een passende oplossing aangeboden, bijvoorbeeld nalevering, een alternatief indien overeengekomen of terugbetaling van het betreffende product.

4. Glowteq is niet aansprakelijk voor bedrijfsschade die ontstaat doordat een product tijdelijk niet beschikbaar is, voor zover wettelijk toegestaan.

1. Op zakelijke overeenkomsten is het wettelijke consumentenherroepingsrecht niet van toepassing.

2. Glowteq biedt zakelijke klanten vrijwillig de mogelijkheid om een retour binnen 14 dagen na ontvangst bij Glowteq aan te melden, mits aan de voorwaarden van dit artikel wordt voldaan.

3. Een retour dient altijd vooraf schriftelijk bij Glowteq te worden aangemeld.

4. De retourtermijn van 14 dagen heeft betrekking op het aanmelden van de retour. Een product mag niet zonder voorafgaande retourinstructies worden teruggestuurd.

5. Retouren worden uitsluitend geaccepteerd indien het product ongebruikt, onbeschadigd en compleet is, zich indien van toepassing in de originele verpakking bevindt en verzegelingen of hygiëneverpakkingen volledig intact zijn.

6. De kosten van de retourzending komen volledig voor rekening van de zakelijke klant, tenzij het gaat om een fout van Glowteq of een terecht gegronde klacht over een gebrekkig product.

7. Het risico van de retourzending ligt bij de zakelijke klant totdat de retourzending door Glowteq of de aangewezen retourlocatie is ontvangen.

8. Glowteq kan een retour weigeren indien deze niet vooraf is aangemeld, buiten de termijn van 14 dagen is aangemeld of niet voldoet aan de gestelde retourvoorwaarden.

9. Na ontvangst en controle van een geaccepteerde retour wordt het daarvoor in aanmerking komende aankoopbedrag terugbetaald via de daarvoor door Glowteq gebruikte methode.

10. Oorspronkelijke verzendkosten worden bij een vrijwillige zakelijke retour niet terugbetaald, tenzij Glowteq schriftelijk anders bevestigt.

1. Steriele, verzegelde en hygiënegevoelige producten kunnen uitsluitend binnen de vrijwillige zakelijke retourregeling worden geretourneerd wanneer de primaire verpakking en eventuele verzegeling volledig ongeopend en intact zijn.

2. Zodra een dergelijke verpakking is geopend, aangeprikt, beschadigd of de verzegeling is verbroken, vervalt de mogelijkheid tot vrijwillige retour.

3. Dit doet geen afbreuk aan de mogelijkheid om een aantoonbaar gebrek of verkeerde levering te melden.

4. De zakelijke klant dient vóór gebruik de verpakking, houdbaarheidsdatum, batch-/lotinformatie en productconditie te controleren.

1. Producten die als professioneel product worden aangeboden, zijn bedoeld voor gebruik door personen die beschikken over passende kennis en vaardigheden voor de betreffende behandeling.

2. De zakelijke klant is zelf verantwoordelijk voor het bepalen of hij of zij volgens toepasselijke wet- en regelgeving bevoegd en voldoende opgeleid is om een behandeling uit te voeren.

3. De zakelijke klant is verantwoordelijk voor correcte toepassing, hygiëne, cliëntscreening, contra-indicaties, nazorg en het opvolgen van instructies en behandelprotocollen.

4. De goedkeuring van een professioneel account door Glowteq geldt niet als verklaring dat de klant beschikt over specifieke beroepskwalificaties of behandelbevoegdheden.

5. Producten mogen niet worden gebruikt voor een toepassing die strijdig is met instructies van fabrikant of leverancier.

1. De zakelijke klant dient producten te bewaren volgens de bewaarvoorschriften van fabrikant of leverancier.

2. De zakelijke klant is verantwoordelijk voor juiste opslag na ontvangst.

3. De houdbaarheid na opening of eerste gebruik kan per product verschillen.

4. Indien geen specifieke houdbaarheid na opening is opgegeven, mag de klant daar niet zelfstandig een bewaartermijn of gegarandeerde steriliteit aan ontlenen.

5. Voor producten waarbij de verpakking wordt aangeprikt of geopend, dienen de daarvoor geldende instructies voor gebruik, opslag en hygiëne te worden gevolgd.

1. De zakelijke klant dient vóór aankoop te controleren of accessoires, cartridges of naaldmodules compatibel zijn met het betreffende apparaat.

2. Glowteq streeft ernaar compatibiliteitsinformatie duidelijk op productpagina’s te vermelden.

3. Gebruik van niet-compatibele onderdelen is voor risico van de zakelijke klant.

4. Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, ongeschikte accessoires of het niet opvolgen van instructies valt niet onder een eventuele garantie voor zover wettelijk toegestaan.

1. Klachten dienen zo spoedig mogelijk na ontdekking bij Glowteq te worden gemeld.

2. Een klacht dient voldoende informatie te bevatten om het probleem te kunnen beoordelen.

3. Glowteq kan foto’s, video’s, batchnummers, serienummers of andere relevante informatie opvragen.

4. De zakelijke klant dient een mogelijk defect product niet verder te gebruiken indien verder gebruik het gebrek kan verergeren of veiligheidsrisico’s kan opleveren.

5. Indien een klacht gegrond is, bepaalt Glowteq in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke en contractuele verplichtingen welke passende oplossing wordt aangeboden.

1. Eventuele fabrieks- of leveranciersgarantie wordt aangeboden overeenkomstig de daarvoor geldende garantievoorwaarden.

2. Garantie dekt niet automatisch schade door normale slijtage, verkeerd gebruik, onjuiste opslag, vallen, stoten, vocht, niet-goedgekeurde wijzigingen, verkeerd onderhoud of gebruik in strijd met instructies.

3. De zakelijke klant dient bij een garantieaanvraag waar nodig aankoopgegevens, serienummer en relevante informatie over het probleem te verstrekken.

4. Een aanvullende fabrieksgarantie laat rechten die de zakelijke klant op grond van dwingend toepasselijk recht heeft onverlet.

1. Glowteq is uitsluitend aansprakelijk voor schade voor zover die aansprakelijkheid volgens toepasselijk recht niet rechtsgeldig kan worden uitgesloten of beperkt.

2. Voor zover wettelijk toegestaan is Glowteq niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, omzetverlies, gemiste afspraken, reputatieschade of bedrijfsonderbreking.

3. Glowteq is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist professioneel gebruik, verkeerd gekozen behandelingen, onvoldoende cliëntscreening, het negeren van contra-indicaties of het niet opvolgen van gebruiks- of veiligheidsinstructies.

4. De zakelijke klant blijft verantwoordelijk voor de professionele behandeling die hij of zij aan cliënten uitvoert.

5. Geen bepaling in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid voor zover een dergelijke beperking op grond van dwingend recht niet is toegestaan.

1. De behandelovereenkomst tussen de zakelijke klant en diens cliënt staat los van de koopovereenkomst tussen Glowteq en de zakelijke klant.

2. De zakelijke klant is zelfstandig verantwoordelijk voor de beoordeling, uitvoering en documentatie van behandelingen bij eigen cliënten.

3. Productinformatie of ondersteuning door Glowteq vormt geen individuele medische diagnose of behandeladvies voor een specifieke cliënt.

4. De zakelijke klant dient zelf te zorgen voor de professioneel vereiste cliëntinformatie, toestemming, dossiervoering en eventuele verzekering.

1. Glowteq is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming wanneer deze het gevolg is van omstandigheden buiten haar redelijke invloed.

2. Hieronder kunnen onder meer vallen: transportproblemen, storingen bij vervoerders of leveranciers, overheidsmaatregelen, import- of exportbeperkingen, ernstige IT-storingen, natuurrampen, oorlog, stakingen en andere overmachtsituaties.

3. Glowteq informeert de zakelijke klant indien een overmachtsituatie de uitvoering van een bestelling wezenlijk beïnvloedt.

1. Alle geleverde producten blijven eigendom van Glowteq totdat de zakelijke klant alle bedragen die voor de betreffende levering verschuldigd zijn volledig heeft voldaan.

2. Zolang het eigendom niet is overgegaan, mag de zakelijke klant de producten niet verpanden of op andere wijze als zekerheid aan derden verstrekken.

1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de webshop, vormgeving, teksten, afbeeldingen, handelsnamen, logo’s en overige eigen content van Glowteq blijven bij Glowteq of de betreffende rechthebbende.

2. Merknamen, afbeeldingen, productinformatie en overige rechten van fabrikanten en leveranciers blijven eigendom van de betreffende rechthebbenden.

3. Het verkrijgen van een professioneel account geeft geen recht om materiaal van Glowteq zonder toestemming te kopiëren, publiceren of commercieel te exploiteren.

1. Glowteq verwerkt persoonsgegevens en zakelijke contactgegevens overeenkomstig het toepasselijke privacybeleid.

2. De zakelijke klant is verantwoordelijk voor het veilig bewaren van eigen inloggegevens.

3. Bij vermoeden van onbevoegd gebruik dient de klant Glowteq zo snel mogelijk te informeren.

4. Glowteq mag zakelijke accountgegevens gebruiken voor de uitvoering van bestellingen, accountbeheer, fraudepreventie en andere doeleinden zoals beschreven in het privacybeleid.

1. Glowteq mag deze B2B-voorwaarden wijzigen.

2. Voor reeds gesloten overeenkomsten blijft in beginsel de versie gelden die op het moment van bestellen van toepassing was, tenzij anders schriftelijk overeengekomen of wettelijk vereist.

3. Op zakelijke overeenkomsten met Glowteq is Nederlands recht van toepassing.

4. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) wordt uitgesloten voor zover dit rechtsgeldig kan worden overeengekomen.

5. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.

6. Indien geen oplossing wordt bereikt, wordt het geschil voorgelegd aan de volgens het Nederlandse recht bevoegde rechter, voor zover partijen rechtsgeldig een bevoegde rechter kunnen aanwijzen.